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2月7日，海南航空发文：

2026年2月6日，我司HU492（布鲁塞尔-北京）航班因机械故障原因返航，机组严格按照能力解决，航班已于北京期间当日21:17安全降落在布鲁塞尔机场。公司将妥善作念好游客行状保险责任，确保游客安全抵达主义地。由此给诸君游客变成的未便，我司深表歉意，感谢巨大游客的意会与撑握，公司耐久经受游客至上、人命至上的理念，为巨大游客提供安全安然快捷的行状。

此前报谈：海航一客机疑因风挡龙套返航，航班现在已取消

2月7日凌晨，快乐飞艇有乘客反应，海南航空HU492航班升起后返航，疑似因为飞机挡风玻璃龙套导致。7日上昼，记者联系到海南航空客服，责任主谈主员示意该航班照实返航了，系统线路是因飞机故障原因。飞常准平台线路，海航HU492航班于2月7日3：05取消。

据悉，涉事HU492航班原商酌当地期间2月6日12：20从布鲁塞尔飞往北京。有乘客在应答平台发文示意，“认为是平凡小事故。下了廊桥恶果发现是挡风玻璃碎了。”记者在应答平台发现，有多名网友称在飞机上看到HU492在空中放油，随后飞机返航。还有网友发布了该架飞机前挡风玻璃龙套的像片。

海航客服责任主谈主员告诉记者，系统线路是因飞机故障原因。“关于延误游客的安置情况现场会作念好保险。”至于飞机故障返航是否因挡风玻璃龙套导致，该客服示意现在系统看不到具体的原因。

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